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俗話說，制造業(yè)以產(chǎn)品取勝，服務(wù)業(yè)以服務(wù)取勝。那么對于復(fù)印機(jī)租賃商來說，如何提高服務(wù)質(zhì)量呢？今天小編大家整理了以下幾項(xiàng)措施，一起來看看吧。

一、以態(tài)度選人

復(fù)印機(jī)租賃商業(yè)，不僅需要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，更需要重視技術(shù)服務(wù)，尤其不能忽視服務(wù)。就好比我們?nèi)ベI衣服，如果銷售人員的態(tài)度表現(xiàn)惡劣，那么無論這店家的衣服設(shè)計(jì)多么出色，我們都不會有購買欲望了。所以對于復(fù)印機(jī)租賃行業(yè)來說，在選擇銷售等工作人員時，我們需要注重態(tài)度問題，技術(shù)差的可以通過后天的培訓(xùn)而進(jìn)步，但是態(tài)度惡劣的人是很難通過后天培訓(xùn)改變的，為了企業(yè)的長久發(fā)展，我們不得不從招人環(huán)節(jié)就開始重視起來。

二、業(yè)務(wù)重點(diǎn)

過度多元化的業(yè)務(wù)將導(dǎo)致低效率、資源占用率高和回報率低等問題，因此需要簡化業(yè)務(wù)，分清業(yè)務(wù)主次，可以的話建議實(shí)行專人專項(xiàng)業(yè)務(wù)的方式，這樣可以提高效率，降低成本，提高客戶滿意度。

三、不求高回報，只賺社會工資

盲目追求高回報將不可避免地想方設(shè)法降低成本，可能出現(xiàn)用舊機(jī)器搪塞客戶、不舍得高新聘請專業(yè)人才等以小失大的問題，因此需要我們把眼光放長遠(yuǎn)，不要追求太高的回報，把客戶利益和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展放在第一位。

四、積極履行服務(wù)承諾

承諾的服務(wù)內(nèi)容不僅要做到，還需要做好，接到客戶的故障信息，應(yīng)立即協(xié)調(diào)派出技術(shù)人員前去解決，及時為客戶解決麻煩。

五、加速迭代

任何設(shè)備使用幾年后，故障率都會很高。我們應(yīng)該根據(jù)客戶的實(shí)際印刷量和故障頻率來評估是否更換設(shè)備。每年購買一批新設(shè)備，按比例報廢一批舊設(shè)備。新設(shè)備的印刷量小，大部分配件都比較新，設(shè)計(jì)更先進(jìn)，功能更齊全，故障率更低。